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退换货政策

Return-exchange agreement

一、定制产品双方确认之后签订合同,不退不换。

、其余商品:物品完好,不影响二次销售,七天无理由退款。

 处理流程:

(一)处理售后

(1)进入商家中心→交易管理→售后服务管理→查看会员提交的售后申请。

(2)点击服务单号进入详情,操作同意或者拒绝售后。

(3)若对退款金额有异议可修改退换金额。

(二)、商家处理意见不同导致的结果

(1)换货→商家同意→系统反馈信息给会员→线下进行换货→验货单款状态返回售后申请前状态。

(2)换货→商家拒绝→系统反馈信息给会员→验货单款状态返回售后申请前状态。

(3)退货退款→商家同意→系统反馈信息给会员→验货单扣减相应结算金额。

(4)退货退款→商家拒绝→系统反馈信息给会员→验货单结算金额不扣减→付款状态返回售后申请前状态。

(5)退货退款→商修改退款金额→系统反馈信息给会员→会员进行退款金额确认。